Audyt przychodni

Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i prywatnych praktyk lekarskich szansa na to, aby ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie detale jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera okoliczności jakie placówka powinna spełnić, ażeby móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala skutecznie monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce uwarunkowania. Najważniejsze jest również, aby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na bazie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi nabywcy i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony poprzez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.